Vi köper helst mobilen på nätet

På 99 vill de flesta köpa sina mobiltelefoner på nätet, och gärna direkt från tillverkaren. Samtidigt understryker operatörerna att deras butiker är en plats där det finns tillfälle att få service och hjälp.

Förra veckan skrev vi om att Telia kommer att lägga ner nästan var fjärde av sina butiker i Sverige. Det ledde till en spännande diskussion om hur digitaliseringen påverkar svensk detaljhandel, och inte minst hur svenska konsumenter föredrar att shoppa.

Vi har också pratat med Telias konkurrent Tele2, som också säger att näthandeln växer i betydelse. Louise Ekman är pressansvarig hos operatören, och enligt henne erbjuder digitaliseringen stora möjligheter även i butikerna. Det kan till exempel frigöra tid som kan användas till personlig service och möten med kunderna. Hon säger:

– Butiker på attraktiva platser kommer fortsatt vara en av våra främsta mötesplatser mellan oss och våra kunder, samtidigt som vi utvecklar nya kontaktvägar.

Näthandeln störst, åtminstone på 99

Vi gjorde en undersökning här på 99, där vi frågade var du helst köper din mobiltelefon. Bland alternativen fanns bland annat att köpa från en operatör, eller direkt från en tillverkare samt att köpa på nätet eller i butik.

Över tusen personer svarade, och en majoritet föredrar att köpa sin mobiltelefon direkt på nätet om det är möjligt. Totalt är det hela 74 procent som helst handlar på nätet, antingen från tillverkaren (66 procent) eller från en operatör (8 procent). 24 procent handlar helst i butik.

1038 läsare svarade, här är resultatet.

Om det här också gäller för hela svenska folket ska vi låta vara osagt. En rimlig möjlighet är att de som är mer erfarna telefonanvändare hellre handlar på nätet eftersom det är smidigare, eftersom de inte behöver få hjälp med att ställa in telefonen och annan service. Dessa personer har förmodligen också redan ett abonnemang, och behöver inte få hjälp i butik med sitt köpbeslut.

Vad vill du få hjälp med i butik? Borde kedjorna satsa på service och hjälp, eller vill du hellre att butikerna ska erbjuda något annat?

Läs mer: Telia stänger massor av butiker (nyhet, 2018-04-12)

Kommentarer
5 svar

Kan du allt som är värt att veta om Spotify? Det finns alltid mer att lära, och här delar vi med oss av 14 smarta tips och inställningar som gör dig till ett Spotify-proffs.

Just nu håller Andreas på att testa Sonys senaste flaggskepp Xperia XZ2 som i teorin låter imponerande. Här är hans första intryck av telefonen. Passa på att ställ frågor och kom med önskemål eller bara snacka av dig!

Facebook är minst sagt i hetluften nu så 99 letar i frågearkivet och ställer denna vecka 10 kluriga frågor om grundaren och vd:n Mark Zuckerberg. Hur många rätt får du?

Amazon satsar på internationell handel och lanserar flera verktyg som gör handelsplatsens 45 miljoner varor i USA tillgängliga att beställa från utlandet.

Om du slår in fel lösenkod till din IOS-enhet för många gånger blir den avaktiverad. Slår du fel kod sex gånger i rad blir den inaktiverad och det blir ganska jobbigt på alla sätt. Vi guidar dig genom proceduren.

En uppföljare till Iphone X är knappast att vänta förrän i september, men redan i sommar kan Iphone SE ersättas av en ny Iphone-modell visar registreringsbeteckningar som Apple har gjort.