Mime är metadataformatet som används i många nätverksprotokoll för att beskriva filtyp. Förmodligen har den som skickar filen ställt in sin e-postklient på att använda en konstig kodning av bilagor som inte klarar av metadata. Därför delas filen i två delar, och bara den första delen skickas (metadatat).
Be den som skickar filen att kontrollera sina inställningar för kodning av bilagor så att den är rätt inställd. Base64 brukar fungera bra i windowsmiljö. Citrix har inget med saken att göra, utan det är i första hand e-postklienten och i andra hand e-postservern som är felkonfigurerad.
